Política de privacidade

Esta é uma tradução. A versão juridicamente vinculativa é a versão alemã.

Última atualização: 3 de novembro de 2026

A Party Deko World gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para te oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os «Serviços»). A Party Deko World conta com o apoio da Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. A presente política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, efetuas uma compra ou outra transação através deles ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições Gerais e a presente política de privacidade, prevalece a presente política de privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente a presente política de privacidade. Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste a presente política de privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação dos teus dados conforme descrito na presente política de privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que te identificam a ti ou a outra pessoa ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou desidentificadas de modo a não te identificarem nem poderem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências retiradas desses dados pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e o que for permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, a tua morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta, incluindo o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe, as tuas perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que vês, adicionas ao teu carrinho, adicionas à tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que nos transmites nas comunicações, por exemplo num pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, o teu navegador ou a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos disponibilizas de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo, quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, executar as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e de outra forma gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e oferecer-te uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal e para te mostrar publicidade online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao teu carrinho, bem como com base noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar as medidas adequadas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se decidires utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por guardar as tuas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder às tuas questões, prestar-te Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais, ou para os investigar, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Número de telefone nas encomendas

Ao fazeres uma encomenda, é obrigatório indicares o teu número de telefone. Utilizamo-lo apenas para te contactar em caso de dúvidas sobre a tua encomenda, por exemplo se um artigo não estiver disponível, se algo não estiver certo no levantamento na loja ou se uma entrega não puder ser efetuada. Não utilizamos o teu número de telefone para publicidade. Em caso de envio, o número de telefone pode ser transmitido à transportadora contratada, na medida em que tal seja necessário para a entrega. O fundamento jurídico é o Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (execução do contrato). O número de telefone é guardado juntamente com os dados da tua encomenda. Durante quanto tempo, consta da secção «Segurança e conservação dos teus dados».

Chat na loja

No canto inferior direito da loja podes fazer-nos perguntas através do chat. O chat é disponibilizado pela Shopify (Shopify Inbox). As respostas são escritas por uma IA da Shopify, o que o chat indica ao ser aberto. A IA pode enganar-se. Vinculativas são as informações nas páginas dos artigos, nos nossos Termos e Condições Gerais e na confirmação da tua encomenda.

Nesse contexto, nós e a Shopify tratamos as tuas mensagens e tudo o que nelas indicas, por exemplo nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada ou número de encomenda. A isto acrescem dados técnicos como o endereço IP, a localização aproximada e o dispositivo. Se tiveres sessão iniciada na tua conta de cliente, o chat pode utilizar informações da tua conta e das tuas encomendas anteriores para responder de forma mais adequada.

Vemos todas as conversas do chat. Se a IA não conseguir responder a uma pergunta ou se quiseres falar com uma pessoa, lemos a conversa e respondemos nós próprios.

A Shopify trata as mensagens do chat para gerar as respostas e para melhorar a IA da Shopify ao longo do tempo. A forma como a Shopify utiliza os teus dados consta da política de privacidade da Shopify para consumidores (link na secção «Relação com a Shopify»). A Shopify pode também tratar dados fora da UE; para mais informações, consulta a secção «Transferências internacionais de dados».

O fundamento jurídico é o Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, se a tua pergunta disser respeito a uma compra ou encomenda. Para todas as outras perguntas, é o Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: temos um interesse legítimo em responder aos pedidos rapidamente, também fora do horário de abertura. Podes opor-te a este tratamento. Nesse caso, basta não utilizares o chat e escreveres-nos para shop@partydekoworld.de.

Não escrevas dados de pagamento nem palavras-passe no chat. Durante quanto tempo conservamos os dados consta da secção «Segurança e conservação dos teus dados».

Avaliações através da Trusted Shops

Para as avaliações de clientes, trabalhamos com a Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln.

Alguns dias depois de a tua encomenda ter sido enviada ou levantada, recebes da Trusted Shops, em nosso nome, um e-mail a pedir-te que avalies a tua compra. Se não tiveres avaliado, recebes no máximo um lembrete. Para isso, transmitimos à Trusted Shops o teu endereço de e-mail, o número da encomenda e a data da encomenda. No caso de uma avaliação de produto, acrescem os artigos comprados.

O fundamento jurídico é o Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. O nosso interesse legítimo: recolher avaliações genuínas de clientes que compraram efetivamente na nossa loja. A Trusted Shops guarda os dados apenas enquanto puderes avaliar, normalmente 185 dias.

Podes opor-te ao e-mail de avaliação a qualquer momento, através do link de cancelamento no e-mail ou com uma mensagem para shop@partydekoworld.de. Isso não te acarreta quaisquer custos além dos custos de transmissão segundo as tarifas base.

Gerador de folhas de açúcar para bolos

Quando crias uma folha de açúcar em partydekoworld-shop.de/pages/tortenaufleger, o teu navegador guarda a folha no teu dispositivo, ou seja, a forma, os textos e as imagens que carregas. Assim, ela continua lá quando voltares a abrir a página mais tarde. Estes dados ficam no teu dispositivo; nós não os recebemos. Após 30 dias, o gerador apaga a folha guardada. Também a podes apagar tu próprio(a), com o botão «Apagar rascunho deste dispositivo» ou apagando os dados do site no teu navegador.

Só quando adicionas a folha ao carrinho é que o ficheiro de produção com as tuas imagens e textos nos é enviado. Fica guardado com a tua encomenda e é utilizado apenas para a produção. O fundamento jurídico para isso é o Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Baseamos a gravação no teu dispositivo no § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG: é necessária para que a folha que começaste não se perca.

Estatísticas da loja e feedback

Para vermos onde a loja apresenta dificuldades, contamos alguns passos sem qualquer relação com a tua pessoa: por exemplo, se foi carregada uma imagem no gerador ou se uma folha foi adicionada ao carrinho, se o idioma foi mudado e se uma página teve um erro técnico. São guardados apenas o passo, o idioma, o endereço da página e, em caso de erro, a mensagem de erro. Não guardamos nome, endereço de e-mail, endereço IP nem encomenda.

Depois do carrinho, o gerador pergunta como correu a criação. A resposta é voluntária. Se deres uma classificação ou escreveres um texto, guardamos a classificação, o texto, o idioma e a hora, mas não quem és. Não escrevas nomes, moradas nem números de encomenda no campo de texto.

A contagem e o feedback funcionam através de um serviço da Cloudflare, Inc. (EUA). O teu endereço IP chega tecnicamente à Cloudflare; nós não o guardamos. A Cloudflare pode também tratar dados fora da UE; para mais informações, consulta a secção «Transferências internacionais de dados». Apagamos todos os números e respostas após 60 dias.

O fundamento jurídico é o Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. O nosso interesse legítimo: encontrar erros e tornar a loja mais fácil de utilizar. Podes opor-te, com uma mensagem para shop@partydekoworld.de.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os teus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, em conformidade com a presente política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e fazer publicidade dirigida a ti. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base nas tuas atividades online junto de diferentes comerciantes e em diferentes sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o teu local de residência, poderás ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base nas tuas atividades online junto de diferentes comerciantes e em diferentes sites.
• Quando nos instruis, pedes ou de outra forma consentes que partilhemos determinadas informações com terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas associadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos e Condições Gerais ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify. A Shopify recolhe e trata dados pessoais relativos ao teu acesso aos Serviços e à tua utilização dos mesmos, para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que transmites através dos Serviços são transferidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu país de residência, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações das tuas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das tuas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo pela resposta aos teus pedidos de exercício dos teus direitos relativamente à utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e que direitos poderás ter, podes consultar a Política de Privacidade da Shopify para Consumidores. Consoante o teu local de residência, podes exercer determinados direitos relativos aos teus dados pessoais aqui: Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não estão associados a nós ou que não são controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não oferecemos qualquer garantia quanto à privacidade ou à segurança desses sites e não somos responsáveis pelos mesmos. Isto inclui a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações disponíveis nesses sites. As informações que disponibilizas em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links por nós não constitui, por si só, um aval dos conteúdos dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo se tal for divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não atingiram a maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha disponibilizado os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção destes termos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos teus dados

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dos dados para gerir a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o teu local de residência, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o teu pedido nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderás ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que guardamos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de exigir que apaguemos os dados pessoais que guardamos sobre ti.
• Direito de retificação. Poderás ter o direito de exigir que retifiquemos dados pessoais inexatos que guardamos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre ti e de exigir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails publicitários e podes desativar a sua receção a qualquer momento através da opção de cancelamento indicada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não publicitários, por exemplo sobre a tua conta ou sobre encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal estiver indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e que direitos poderás ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Em conformidade com a lei aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome com vista ao exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigimos que o representante comprove que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos ter de te pedir que confirmes a tua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao teu pedido atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Eliminar a conta de cliente por ti próprio

Podes eliminar a tua conta de cliente por ti próprio(a) a qualquer momento. Inicia sessão e abre «Eliminar conta de cliente» no fundo de qualquer página. Após a tua confirmação, pedimos à Shopify que apague o teu nome, as tuas moradas e os teus dados de contacto. Desativamos imediatamente os e-mails publicitários. Recebes uma confirmação por e-mail e uma cópia é-nos enviada. Durante 10 dias ainda podemos cancelar a eliminação, se nos escreveres a dizer que foi um engano.

As faturas e os documentos contabilísticos têm de ser conservados por nós nos termos do § 147 AO. Bloqueamos esses dados e apagamo-los no fim do prazo. O fundamento jurídico para a eliminação é o Art. 17 DSGVO e, para a conservação, o Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Os dados que guardaste na Shop ou no Shop Pay são geridos pela própria Shopify. Apagas esses dados na app Shop ou em privacy.shopify.com.

Em vez de utilizares o botão, também nos podes escrever para shop@partydekoworld.de.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o teu local de residência, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, encontras aqui uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados.

Transferências internacionais de dados

Tem em atenção que poderemos transferir, guardar e tratar os teus dados pessoais fora do teu país de residência.

Quando transferimos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se aplicável, contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for feita para um país relativamente ao qual tenha sido reconhecido que oferece um nível de proteção adequado.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar a presente política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data da última atualização e procederemos às notificações exigidas por lei.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos de que dispões, envia-nos um e-mail para shop@partydekoworld.de. Encontras os nossos restantes dados de contacto em Política de informações de contacto. Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.